Operatore Servizio Clienti

Media Service Italia,
azienda leader nel settore del Web Marketing

RICERCA
ambosessi per ruolo come Addetta/Addetto SERVIZIO CLIENTI
Part Time 6 ore o Full Time

POSIZIONE
La risorsa si occuperà di tutte le attività di assistenza ed accoglienza alla clientela, supporto nella gestione delle richieste, supporto ed orientamento all’utenza in situazioni problematiche e consulenza sui servizi erogati, coordinamento dell’ufficio tecnico in risposta alle richieste di assistenza della clientela.

AREE DI RESPONSABILITA’
Gestione dei ticket dei clienti per la risoluzione delle loro problematiche per quanto di competenza;
Segnalazione al supporto di 2° livello delle problematiche di complessità superiore;
Gestione delle telefonate dei clienti, anche in lingua inglese, e contatto dei clienti per chiedere loro maggiori informazioni e per aggiornarli sullo stato dei ticket;
Realizzazione di cross connect sulla base di disegni predefiniti;

ESPERIENZA
Minimo 2 anni di esperienza in attività di supporto alla clientela, referenziabili.

REQUISITI
Diploma o Laurea
Ottima conoscenza della lingua italiana (priva di inflessioni dialettali);
Buona conoscenza della lingua inglese (Livello Minimo B1);
Ottima capacità utilizzo PC;
Disponibilità immediata;
Forte orientamento al cliente, ottime capacità relazionali e comunicative, flessibilità ed orientamento al lavoro in team.

SI OFFRONO
Periodo di istruzione e affiancamento;
Possibilità di crescita professionale;
Strumenti informatici;
Contratto di Assunzione C.C.N.L. Commercio.

AREA DI LAVORO
Torino.

ORARI DI LAVORO
Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 per il full time.
Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.00 per il part time.

Precede l’inizio dell’attività lavorativa 1 settimana di prova ed affiancamento.
Formazione a spese dell'azienda.

Colloqui e formazione previsti a Torino.

Inviare Curriculum Vitae a selezioni@mediaserviceitalia.it, scrivendo nell'oggetto della mail "SERVIZIO CLIENTI" e autorizzando l'azienda al trattamento dei dati personali secondo le disposizioni del D. Lgs. 196/03 e dell’art. 13 GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”.