Milano - docente di ITIL Foundation
Ako Formazione Srl, società di formazione del personale, ricerca per la sede di Milano un docente di ITIL Foundation
Il corso è a livello base e il docente dovrà spiegare introdurre introduce i partecipanti alla gestione dei moderni servizi IT, fornire una comprensione generale del linguaggio e dei concetti chiave ITIL.
Il corso è aggiornato alla versione 4 del framework ITIL
Le tematiche d’affrontare sono:
Comprendere i concetti chiave del Service Management
Comprendere principi guida di ITIL e come possono aiutare le organizzazioni nella gestione dei servizi
Capire le quattro dimensioni del Service Management
Comprendere scopo e componenti del sistema del valore di servizio (SVS) di ITIL
Comprendere le attività della catena del valore del servizio e le loro interconnessioni
Conoscere lo scopo e i termini chiave di 15 pratiche di ITIL
Comprendere 7 pratiche di ITIL
Superare l’esame ITIL Foundation
Per candidarsi inviare il curriculum a lavoro.brescia@akoformazione.it o chiamare lo 0302942429
Ako Formazione Srl
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